L’ente pubblico che intende informatizzare un servizio deve sapere a priori cosa acquista, avendo la certezza di quanto deve spendere ogni anno per la manutenzione e l’assistenza del servizio stesso.

Il rapporto tra il cliente e l’azienda deve avere come presupposto il principio di serietà. Il lavoro deve essere il denominatore comune per poter raggiungere l’obiettivo della risoluzione dei problemi.

Non crediamo nei progetti impraticabili, ma nelle soluzioni concrete che abbiano lo scopo di rispondere alle reali esigenze dei clienti e dei cittadini, perchè il nostro lavoro si basa sulla realtà quotidiana.